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Devoluciones y garantía de manera fácil
Para proporcionar tranquilidad cuando nos compra, ofrecemos una gama de garantías y un servicio de devoluciones directas en caso de que un producto se dañe, etc.
Devolución
Con GGM Gastro tiene derecho a devolver los productos comprados dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los mismos.
La devolución es un servicio voluntario de GGM Gastro. El derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica únicamente a los consumidores particulares y no a los compradores profesionales o comerciales. Para cambiar su dispositivo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en reklamation@ggmgastro.com.
Y es así de fácil:
Póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente y recibirá un recibo de retorno para su devolución.
Es esencial adjuntar el recibo de devolución al exterior de los bienes o al paquete a devolver, de lo contrario puede haber retrasos considerables.
Para las mercancías enviadas por un agente de reenvío, estamos encantados de organizar el transporte de regreso a su cargo. Póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente para obtener más información sobre el coste..
Por razones del seguro, envíe una foto de los productos empaquetados de forma correcta con antelación.
La agencia transportista recogerá la mercancía de usted y la traerá de vuelta a GGM Gastro. Si el artículo fue entregado por DPD o UPS, puede devolver las mercancías utilizando un servicio de entrega de su elección.
Una visión general de los hechos más importantes
Tipos de garantía
Condiciones para todos los tipos de garantía:
- Los dispositivos sin enchufe y los operados por gas deben ser conectados por un especialista.
- Para refrigeradores y congeladores, los parámetros de uso deben ser establecidos por un especialista durante la puesta en marcha inicial. --> El incumplimiento anulará la garantía.
- La factura del técnico debe mantenerse dentro del período de garantía.
Die Rückgabe erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware (reklamation@ggmgastro.com oder telefonisch über den Kundenservice)
- La devolución tiene lugar a más tardar 14 días después de la recepción de las mismas (reklamation@ggmgastro.com o por teléfono a través del Servicio al Cliente).
- La devolución ha sido aprobada (por escrito) por un empleado de servicio de GGM Gastro
- Las mercancías no se habrán utilizado, y se devolverán sin daños y completas
- Las mercancías deben ser embaladas de forma segura para su transporte en el embalaje de envío original
- Las mercancías no deben ser diseños especiales a medida, mercancías B o Outlet, artículos adquiridos individualmente a petición del cliente, o piezas de repuesto
- El cliente asume los gastos y el riesgo de transporte del transporte de devolución
Tasas de procesamiento
- La tarifa de manipulación incluye los costos de entrada de mercancías, inspección de mercancías y almacenamiento de mercancías.
- Si la devolución se solicita hasta e incluye 7 días después de la recepción de la mercancía y luego se confirma, ggmgastro no cobra una tarifa de manipulación.
- A partir del día 8, el 25% del valor neto del artículo devuelto (pero no más de 120,- EUR) se deducirá del monto de reembolso para el procesamiento de la devolución.
1. Garantía de repuestos:
1 año de garantía del fabricante en piezas de repuesto a partir de la fecha de la factura. La reclamación de garantía no se aplica a: Materiales de vidrio, sellados, material de sellado, cerámica, piedras, arcilla refractaria y piezas de desgaste, como elementos térmicos. No hay ningún cargo adicional, ¡la garantía de piezas de repuesto es gratuita!
Garantía total para 1 ó 2 años
La garantía completa seleccionada es válida a partir de la fecha de la factura. La garantía completa incluye la asunción de los costes de la técnica para el técnico que fue comisionado por GGM Gastro International GmbH dentro del período de garantía. La reclamación de garantía no se aplica a: Materiales de vidrio, sellados, material de sellado, cerámica, arcilla refractaria y piezas de desgaste, como elementos térmicos.
1 año de garantía completa: Recargo sobre el valor neto de los bienes + IVA
2 años de garantía total : Recargo sobre el valor neto de los bienes + IVA
Los siguientes países están excluidos de la garantía completa: España, Portugal, Italia, Grecia, Suecia, Rusia, Polonia, Suiza, Dinamarca, Noruega, Finlandia y países fuera de Europa.
Métodos de envío
Ofrecemos varios métodos de envío para su pedido.
Envío dentro de Alemania
| No asegurado | 0,00 € | 5-6 Días laborables |
| Asegurado | 9,90 € | 5-6 Días laborables |
Envío urgente
Para ciertos productos, también ofrecemos un servicio de entrega exprés, en el que estos productos se entregan en 24-48 horas.
Sólo tiene que buscar el icono del expreso junto al artículo y beneficiarse de nuestra oferta exclusiva.
Envío dentro de Europa
La información sobre los costes de los envíos dentro de Europa está disponible a petición.
Envío fuera de Europa
La información sobre los costes de las entregas fuera de Europa está disponible a petición.
A tu servicio en cualquier momento
Nuestro Servicio Técnico integral está siempre disponible para resolver sus problemas técnicos.
Nuestra red de técnicos
¡Puede confiar en nuestra red nacional de técnicos! Si tiene alguna pregunta o problema, más de 500 expertos técnicos de nuestra red están disponibles para brindarle ayuda competente y profesional.
Piezas de repuesto
¿Necesita una pieza de repuesto para un producto que nos ha comprado? ¡No hay problema! Tenemos muchas piezas de repuesto directamente en stock. Además, tenemos los mejores contactos con nuestros fabricantes, por lo que podemos ofrecer una amplia gama de repuestos con entrega rápida. ¡Obtenga una garantía de repuestos directamente cuando compre nuestros productos!
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Nuestro lema es "¡Nada es imposible!". Le proporcionamos soluciones óptimas para sus necesidades individuales, exactamente de acuerdo con sus ideas. Tenemos los mejores contactos con nuestros fabricantes y, por lo tanto, podemos ofrecerle no solo un excelente asesoramiento, sino también precios atractivos.
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Siempre tratamos de ofrecerle el precio más bajo posible con nuestra garantía de precio más bajo - ¡para todos los productos *!
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Seguramente podremos ofrecerle un precio más bajo *.
*Esta oferta es válida sólo contra prueba y excluye las ventas de liquidación, las ventas de existencias restantes, los bienes B y los bienes de segunda mano.
*1. Se cumplen todas las condiciones:
- Producto idéntico al que se encuentra en GGM Gastro.
- Se encuentra a un precio más bajo.
- No se aplica a las ventas en liquidación, las ventas restantes, el stock B y los bienes de segunda mano.
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