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Retours et garantie en toute simplicité
Pour que vous ayez l'esprit tranquille lorsque vous achetez chez nous, nous offrons une série de garanties et un service de retour simple en cas de produit endommagé, etc.
Retour
Chez GGM Gastro, vous avez le droit de retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Veuillez noter que le retour est un service volontaire de GGM Gastro.un droit légal de rétractation de 14 jours s'applique uniquement aux consommateurs et non aux acheteurs commerciaux.
Pour échanger votre appareil, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse reklamation@ggmgastro.com.
Et c'est aussi simple que ça :
Contactez le service clientèle et vous recevrez un bon de retour pour votre renvoi.
Il est essentiel d'attacher la facture de retour à l'extérieur des marchandises ou du colis à retourner, sinon des retards considérables peuvent survenir.
Pour les marchandises envoyées par un transitaire, nous sommes heureux d'organiser le transport de retour à vos frais. Veuillez contacter le service clientèle pour connaître les détails du coût.
Pour des raisons d'assurance, veuillez soumettre auparavant une photo des marchandises solidement emballées.
L'agence de transport viendra alors chercher la marchandise chez vous et la ramènera à GGM Gastro. Si l'article a été livré par DPD ou UPS, vous pouvez retourner les marchandises en utilisant le service de livraison de votre choix.
Un aperçu des principaux faits
Types de garantie
Conditions pour tous les types de garantie :
- Les appareils sans prise et ceux fonctionnant au gaz doivent être raccordés par un spécialiste.
- Pour les réfrigérateurs et les congélateurs, les paramètres doivent être réglés par un spécialiste lors de la première mise en service.
- Le non-respect de cette consigne entraîne l'annulation de la garantie.
- La facture du technicien doit être conservée pendant la période de garantie.
Le retour a lieu au plus tard 14 jours après la réception de la marchandise. (reklamation@ggmgastro.com ou par téléphone via le service clientèle).
- Le retour a été approuvé (sous forme écrite) par un employé du service de GGM Gastro
- Les marchandises sont inutilisées, non endommagées et complètes
- Les marchandises doivent être emballées de manière sûre pour le transport dans l'emballage de livraison original
- Les marchandises ne doivent pas être des modèles spéciaux, des marchandises B, des articles achetés individuellement à la demande du client ou des pièces de rechange
- Le client assume les coûts et le risque du transport de retour
Frais de traitement
- Les frais de manutention comprennent les coûts de réception des marchandises, d'inspection des marchandises et de stockage des marchandises.
- Si le retour est demandé jusqu'à 7 jours inclus après la réception des marchandises, puis confirmé, ggmgastro ne facture pas de frais de manutention.
- À partir du 8e jour, 25 % de la valeur nette de l'article retourné (mais pas plus de 120,- EUR) seront déduits du montant du remboursement pour le traitement du retour.
1. Garantie sur les pièces de rechange
1 an de garantie du fabricant sur les pièces détachées à compter de la date de facturation.
Le droit à la garantie ne s'applique pas aux : matériaux en verre, les joints, les matériaux d'étanchéité, la céramique, l'argile réfractaire et les pièces d'usure telles que les éléments thermiques.
La garantie des pièces de rechange est gratuite !
2. Garantie complète pendant 1 ou 2 ans
La garantie complète choisie est valable à partir de la date de la facture.
La garantie complète comprend la prise en charge des frais de technicien pour le technicien mandaté par GGM Gastro International GmbH pendant la période de garantie.
Le droit à la garantie ne s'applique pas aux : matériaux en verre, les joints, les matériaux d'étanchéité, la céramique, l'argile réfractaire et les pièces d'usure telles que les éléments thermiques.
Garantie complète de 1 an : Supplément sur la valeur nette de la marchandise + TVA.
Garantie complète de 2 ans : Supplément sur la valeur nette de la marchandise + TVA
Les pays suivants sont exclus de la garantie complète : Suède, Russie, Pologne, Suisse, Danemark, Norvège, Finlande, et les pays hors d'Europe.
Méthodes de livraison
Nous proposons une série de méthodes de livraison.
En Allemagne
| Non assuré | 0,00 € | 5-6 Jours |
| Assuré | 9,90 € | 5-6 Jours |
Commande urgente
Pour certains produits, nous proposons également une commande urgente, ce qui signifie qu'ils seront livrés sous 24-48h.
Il suffit de vérifier la présence de la bannière express à côté de l'article et de bénéficier de notre offre exclusive..
En Europe
Les coûts de livraison en Europe sont disponibles sur demande.
Hors d'Europe
Les coûts de livraison en Europe sont disponibles sur demande.
A votre service à tout moment
Notre service technique comprehensive est toujours là pour résoudre vos problèmes techniques.
Notre réseau de techniciens
Vous pouvez compter sur notre réseau national de techniciens !
Si vous avez des questions ou des problèmes, plus de 500 experts techniques de notre réseau sont à votre disposition pour vous fournir une aide compétente et professionnelle.
Pièces de rechange
Vous avez besoin d'une pièce de rechange pour un produit que vous avez acheté chez nous ? Aucun problème !
Nous avons de nombreuses pièces de rechange directement en stock. De plus, nous avons les meilleurs contacts avec nos fabricants, ce qui nous permet de proposer une large gamme de pièces de rechange avec une livraison rapide.
Bénéficiez directement d'une garantie sur les pièces de rechange lorsque vous achetez nos produits !
La solution parfaite pour chaque désir
Vous êtes à la recherche de solutions gastronomiques sur mesure ? Alors vous êtes chez nous à la bonne adresse !
Notre devise est "Rien n'est impossible". Nous vous fournissons des solutions optimales pour vos besoins individuels, exactement selon vos idées.
Nous avons les meilleurs contacts avec nos fabricants et pouvons donc vous offrir non seulement d'excellents conseils, mais aussi des prix attractifs.
Toujours bénéficier du meilleur prix avec GGM Gastro
Voici notre garantie du prix le plus bas :
Nous essayons toujours de vous offrir le prix le plus bas possible avec notre garantie du prix le plus bas - pour tous les produits* !
Toutefois, si vous trouvez un produit équivalent ailleurs à un prix inférieur, veuillez nous le faire savoir.
Nous serons certainement en mesure de vous proposer un prix inférieur*.
*L'offre est uniquement valide sur justificatif. Dans cette offre sont exclus les soldes, les'invendus et les articles d'occasion.
*1. Toutes les conditions sont réalisées :
- Produit identique à celui trouvé chez GGM Gastro.
- Trouvé à un prix inférieur.
- Ne s'applique pas aux ventes de liquidation, aux ventes de reliquats, aux stocks B et aux marchandises d'occasion.
2. Remplissez le formulaire
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