GGM Gastro International GmbH

Uw webbrowser is verouderd.

Update uw browser voor meer veiligheid, snelheid en het beste comfort op deze site.

Service-aanbod

Retourneren en garantie op een makkelijke manier

Om u gemoedsrust te geven wanneer u bij ons koopt, bieden wij een reeks garanties en een ongecompliceerde retourservice in het geval dat een product bijv. beschadigd is.

Retourneren

Bij GGM Gastro heeft u het recht om de gekochte producten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren.

Houdt u er rekening mee dat het retourneren een vrijwillige service is van GGM Gastro.
Een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen geldt alleen voor consumenten en niet voor commerciële kopers.

Om uw apparaat om te ruilen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via reklamation@ggmgastro.com.

En het is zo makkelijk:

Neem contact op met de klantenservice en u ontvangt een retourbon voor uw retourzending.

Het is van essentieel belang dat de retourbon aan de buitenkant van de goederen of het te retourneren pakket wordt bevestigd, anders kunnen er aanzienlijke vertragingen optreden.

Voor goederen die door een expediteur worden verzonden, regelen wij graag het retourtransport op uw kosten. Neem contact op met de klantenservice voor details over de kosten.

Om verzekeringstechnische redenen, gelieve vooraf een foto van de veilig verpakte goederen voor te leggen

Het transportbedrijf haalt de goederen dan bij u op en brengt deze terug naar GGM Gastro. Indien het artikel is afgeleverd door DPD of UPS, kunt u de goederen retourneren met een bezorgdienst naar keuze.

Een overzicht van de belangrijkste feiten

Soorten garantie

Voorwaarden voor alle soorten garantie::

Stekkerloze en op gas werkende apparaten moeten door een vakman worden aangesloten.
Bij koelkasten en diepvriezers moeten de parameters bij de eerste inbedrijfstelling door een vakman worden ingesteld.
Bij niet-naleving vervalt de garantie.
De factuur van de technicus moet binnen de garantieperiode worden bewaard.

De terugzending geschiedt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de goederen (reklamation@ggmgastro.com of telefonisch via de klantenservice).

De retourzending is (schriftelijk) goedgekeurd door een servicemedewerker van GGM Gastro
De goederen zijn ongebruikt, onbeschadigd en compleet
De goederen dienen veilig verpakt te zijn voor transport in de originele verzendverpakking
De goederen mogen geen speciale uitvoeringen, B-goederen, op verzoek van de klant individueel aangeschafte artikelen of reserveonderdelen zijn
De klant neemt de kosten en het transportrisico van het retourtransport op zich

Verwerkingskosten

In de administratiekosten zijn de kosten voor goederenontvangst, goederencontrole en goederenopslag inbegrepen.
Als de terugzending tot en met 7 dagen na ontvangst van de goederen wordt aangevraagd en vervolgens bevestigd, rekent GGM Gastro geen administratiekosten.
Vanaf de 8e dag wordt 25% van de nettowaarde van het geretourneerde artikel (maar niet meer dan 120,- EUR) in mindering gebracht op het restitutiebedrag voor de verwerking van de retourzending.

1. Garantie op vervangende onderdelen:

1 jaar fabrieksgarantie op onderdelen vanaf factuurdatum.
De garantieclaim is niet van toepassing op: Glasmaterialen, afdichtingen, afdichtingsmateriaal, keramiek, vuurklei, en slijtdelen zoals thermische elementen.
Er zijn geen extra kosten aan verbonden, de garantie op reserveonderdelen is gratis!

2. Volledige garantie voor 1 of 2 jaar

De gekozen volledige garantie is geldig vanaf de factuurdatum.

De volledige garantie omvat de overname van de kosten van de technicus die binnen de garantieperiode door GGM Gastro International GmbH werd aangesteld.

De aanspraak op garantie geldt niet voor: Glasmaterialen, afdichtingen, afdichtingsmateriaal, keramiek, vuurklei, en slijtdelen zoals thermische elementen.

1 jaar volledige garantie: Toeslag op de nettowaarde van de goederen + BTW
2 jaar volledige garantie: Toeslag op de nettowaarde van de goederen + BTW

De volgende landen zijn uitgesloten van de volledige garantie: Zweden, Rusland, Polen, Zwitserland, Denemarken, Noorwegen, Finland en landen buiten Europa.

Onverzekerd	0,00 €	5-6 Werkdagen
Verzekerd	9,90 €	5-6 Werkdagen