¿Cuáles son los gastos de envío para un valor de factura inferior a 100 €?
Enviamos nuestros productos de forma gratuita dentro de Alemania.
Vivo en una isla o fuera de Alemania. ¿Cómo se envían las mercancías?
Entregamos nuestra mercancía por agencia de transporte.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Si la mercadería está en stock, la entrega demora aproximadamente 5-6 días hábiles después de recibir el pago.
Para los artículos que no están en stock en ese momento, la entrega demora aproximadamente de 3 a 4 semanas.
¿Qué debo tener en cuenta cuando se entregan las mercancías?
De acuerdo con § 377 HGB (Código de Comercio Alemán), el cliente está obligado a examinar la mercancía entregada en presencia del conductor inmediatamente y anotar en la orden de envío cualquier daño causado durante el transporte. Sin embargo, esta inspección es solo una inspección visual externa del embalaje. En el caso de cualquier queja, infórmenos sin demora. El conductor está obligado a esperar a que se realice esta comprobación visual. Al firmar, confirma que ha recibido la mercancía en perfecto estado. Desafortunadamente, las quejas posteriores no pueden ser consideradas.
¿Qué debo hacer si surgen problemas durante el transporte?
En la medida en que el transportista aún no se haya puesto en contacto con usted, le pedimos que no se comunique con el transportista, sino que primero se ponga en contacto con nuestro Departamento de Posventa. Puede comunicarse con ellos en logistik@ggmgastro.com.