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Rückgabe und Garantie leicht gemacht
Damit Sie bei uns mit einem guten Gewissen bei GGM Gastro einkaufen können, bieten wir Ihnen im Falle eines Schadens o.Ä. verschiedene Garantiearten und einen einfachen Rückgabeservice.
Rückgabe
Bei GGM Gastro haben Sie ein Rückgaberecht, welches Ihnen erlaubt, die erworbenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück zu senden.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Rückgabe um einen freiwilligen Service von GGM Gastro handelt.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt ausschließlich für Verbraucher und nicht für gewerbliche Käufer. Nehmen Sie den Umtausch Ihres Gerätes unkompliziert in unserem Helpcenter vor.
Und so einfach geht’s:
Kundenservice kontaktieren und Sie erhalten einen Retourenschein für Ihre Rücksendung.
Retourenschein unbedingt außen an der Ware bzw. dem zu retournierenden Paket anbringen, ansonsten kann es zu erheblichen Verzögerungen kommen.
Wir organisieren für Sie gerne Speditions- und Paketwaren zu Ihren Lasten. Die Kosten können Sie bei unserem Kundenservice erfragen.
Schicken Sie uns bitte aus versicherungstechnischen Gründen vorab ein Bild der transportsicheren Ware.
Die Spedition wird die Ware anschließend bei ihnen abholen und zurück zu GGM Gastro bringen. Sofern der Artikel mit DPD oder UPS geliefert wurde, können sie den Rückversand auch eigenständig erfolgen.
Die wichtigsten Fakten im Überblick
Rückgabebedingungen
Die Rückgabe erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware ( Helpcenter )
- Die Rücksendung wurde durch einen Service-Mitarbeiter von GGM Gastro (schriftlich) freigegeben
- Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig
- Die Ware ist in der originalen Versandverpackung transportsicher verpackt
- Es handelt sich nicht um Sonderbauten, B-Ware, individuell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel und Ersatzteile
- Der Kunde übernimmt die Kosten und das Transportrisiko des Rücktansports
- Geschäfte, die auf Basis eines Leasingvertrags (z. B. über die ALBIS Leasing Gruppe) geschlossen werden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Garantiearten
Bedingungen für alle Garantiearten:
- Steckerlose sowie gasbetriebene Geräte müssen von einem Fachmann
angeschlossen werden - Bei Kühl- und Tiefkühlgeräten müssen bei der erstmaligen Inbetriebnahme die
Parameter von einem Fachmann eingestellt werden. - Eine Nichteinhaltung führt zum Erlöschen der Garantie.
- Die Rechnung des Technikers ist innerhalb des Garantiezeitraums aufzubewahren.
1. Ersatzteilgarantie:
1 Jahr Herstellergarantie auf Ersatzteile ab Rechnungsdatum.
Der Garantieanspruch gilt nicht für: Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott sowie Verschleißteile wie z. B. Thermoelemente.
Es gibt keine zusätzliche Berechnung, die Ersatzteilgarantie ist kostenlos!
2. Vollgarantie für 1 oder 2 Jahre
Die gewählte Vollgarantie gilt ab dem Rechnungsdatum.
Die Vollgarantie enthält die Übernahme der Handwerkerkosten für den Handwerker, der durch GGM Gastro International GmbH innerhalb der Garantiezeit beauftragt wurde.
Der Garantieanspruch gilt nicht für: Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott, sowie Verschleißteile wie z. B. Thermoelemente.
1 Jahr Vollgarantie: 5 % Zuschlag vom Nettowarenwert + zzgl. MwSt.
2 Jahre Vollgarantie: 10 % Zuschlag vom Nettowarenwert + zzgl. MwSt
Folgende Länder sind von der Vollgarantie ausgenommen: Schweden, Russland, Polen, Schweiz, Dänemark, Norwegen, Finnland, sowie Länder außerhalb Europas.
