Sık Sorulan Sorular

Sorunuz Mu Var? Hepsini Cevaplandıracağız.

Burada müşterilerimizden gelen soruları bulacaksınız.
Eğer sorunuzun cevabını burada bulamazsanız lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

    Ödemeyle İlgili Sorular

Hangi ödeme imkanları mevcut?

Ödeme Seçenekleri

• SEPA- Transfer
• PayPal
• Havale
• Kredi Kartı
• paydirekt
• Peşin Ödeme
• Kiralama
• Rechnung
• Apple Pay

Taksitli ödeme yapabilir miyim?

Hayır, taksitli ödeme kabul etmiyoruz.

Ürün kiralayabilir miyim?

Evet, lütfen satış departmanımızla telefonla ya da yazılı olarak iletişime geçiniz.

Bir Alman kiralama hizmeti tedarikçisi ile çalıştığımız için sadece Almanya içinde kiralama hizmeti sunabiliyoruz.

    Siparişler ve Ürünlerle İlgili Sorular

İnternet mağazanızdan sipariş hizmeti nasıl çalışır?

Siparişi web mağazamıza verdiyseniz, birkaç dakika içinde e-posta adresinize bir sipariş onayı alacaksınız. Sipariş alındıktan sonra dahili olarak işlenecek ve teslimat süresi hakkında size bilgi verilecektir. Ürünleriniz depomuzdan çıkar çıkmaz bizden bir kargo onayı alacaksınız. Nakliye acentesi teslimattan bir gün önce sizi bilgilendirecektir.

Ölçüye özel ürünler (ısmarlama ürünler) sipariş edebilir miyim?

Web mağazamızdan çeşitli ürünler için ölçüye özel üretim sunuyoruz. Buna paslanmaz çelik mobilyalar, pişirme aletleri ve soğuk / dondurucu odalar da dahildir.
Lütfen Genel Hüküm ve Koşullarımız, Bölüm §5, Paragraf (10)'da belirtilen cayma hakkına dikkat edin. Müşteri şartnamesine göre üretilen, açıkça kişisel ihtiyaçlara veya ürün yelpazesi dışındaki ürünler gibi herhangi bir özel sipariş türüne göre tasarlanmış ürünlerin teslimine yönelik sözleşmeler için iptal hakkı geçerli değildir.

Sizden cihaz kiralayabilir miyim veya kullanılmış ürün satın alabilir miyim?

Online mağazamız üzerinden sadece CE sertifikasına sahip yeni ürünler satıyoruz. Ochtrup'daki yerimizde kullanılmış ürünleri satın alma fırsatına sahipsiniz. Ekipman kiralama hizmeti sunmuyoruz.

    Nakliye ve Teslimatla İlgili Sorular

100 € 'nun altındaki bir ürün için kargo ücreti ne kadardır?

Ürünlerimizi Almanya içerisine ücretsiz gönderiyoruz.

Bir adada yaşıyorum ya da Almanya içinde yaşamıyorum. Ürünler nasıl gönderiliyor?

Ürünlerimizi kargo firması, ile teslim ediyoruz.

Teslimat süreleri ne kadardır?

Ürünler stokta mevcutsa, teslimat süresi, ödeme alındıktan sonra yaklaşık 5-6 iş günüdür.
Şu anda stokta olmayan ürünler için teslimat süresi yaklaşık 3-4 haftadır. Her ürün için kesin teslimat süreleri web mağazamızda bulunmaktadır.

Ürün teslim edilirken nelere dikkat etmeliyim?

Müşteri, teslim edilen malları Alman Ticaret Kanunu'nun 377. bölümü kapsamında kargo görevlisinin önünde kontrol etmek ve varsa kargo hasarını onaylatmakla yükümlüdür.
Bununla birlikte, bu test yalnızca ambalajın dış görsel kontrolüdür. Bir sorun varsa lütfen bizi hemen bilgilendirin.
Kargo görevlisi bu kontrolü beklemekle yükümlüdür. İmzanızla, ürünlerin hasarsız bir şekilde alındığını onaylamış olursunuz! Ne yazık ki, daha sonraki şikayetler artık dikkate alınamaz

Taşıma sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Nakliye şirketi henüz sizinle iletişime geçmediyse, nakliye şirketiyle değil, önce satış sonrası departmanımızla iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bu departmanımıza logistik@ggmgastro.com adresinden ulaşabilirsiniz.

    Garanti İle İlgili Sorular

Ne Tür Garantiler Sunuyorsunuz?

Aşağıdaki Garanti Türlerinden İstediğinizi Seçebilisiniz.

• Yedek Parça Garantisi: Ek ücret yok
• 1 Yıllık Tam Garanti: Ürünlerin net değeri üzerinden % 5 ek ücret
• 2 Yıllık Tam Garanti: Ürünlerin net değeri üzerinden % 10 ek ücret.

Satın alınan ürrünün bir uzman tarafından bağlanması gerektiğini lütfen unutmayın, aksi takdirde ürününüz garanti kapsamı dışında kalacaktır.

Garanti Süresi Dolduktan Sonra Ne Olur?

Garanti süresi dolduktan sonra bizden yedek parça sipariş edilebilirsiniz. Bu konuda size yardıımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Diğer sorular

Ben özel bir müşteriyim / derneğim. Firmanızdan ürün satın alabilir miyim?

Online mağazadaki tekliflerimiz yalnızca ticari müşterilere, resmi makamlara, derneklere ve ayrıca §14 BGB kapsamında yardım kuruluşlarına ve kiliselere yöneliktir.

KDV numarası nedir? Bu numarayı sipariş verirken neden belirtmeliyim?

KDV kimlik numarası, bir AB müşterisi olarak Almanya'da KDV'siz alışveriş yapmanızı sağlar.

Perakendeci / Bayi olarak hangi imkanlara sahibim?

Bize bir antetli kağıt ve şirketinizin ticari sicilini içeren siparişinizi gönderin, ardından bunu dahili olarak kontrol edip gerekirse size bir bayi indirimi sunalım.